2. 建筑風格：多樣化需求，文化感受青睞
① 外形宜莊重、大氣，偏愛中式立面風格
調研過程中，我們拿出不同立面風格的建筑照片，請老人從中挑選喜愛的樣式。多數老人認為養老公寓建筑外觀給人的總體感受首先應當是方正、色調溫暖的，同時要體現文化感、厚重感，也有老人提出喜歡懷舊的感覺。從調研結果看，大部分老人更偏愛莊重的中式立面，也有一些老人喜歡獨特的中西合璧式。剖析原因，大概是由于老人受傳統文化影響較深，部分有出國經歷的老人又對西方建筑樣式有特殊的感情。但總體而言，簡單、大氣的立面風格
更受到老人喜愛。一些老人的子女表示喜歡歐式的入口，認為比較高檔、氣派，并且希望從外立面可以看出養老公寓的特別和優越感，這體現了許多子女希望能夠通過送父母進入高端養老公寓來體現孝心的心理。
② 室內裝修宜溫馨、舒適
我們在調研中提供了中式、日式、歐式三種裝修風格的圖片供老人選擇（圖2）。老人的選擇比較多樣，但大部分老人認為日式裝修的簡約、細致給人安全、舒適的感覺，室內木色材質也讓人覺得很溫馨；中式裝修比較符合老人的懷舊心理和文化偏好，室內空間效果較為氣派，但調研中老人普遍擔心中式風格會比較昂貴；選擇歐式風格的老人則表示喜歡歐式裝修中的地毯、沙發及整體配色給人帶來的溫暖、柔軟的感覺。老人們也提出如果套型內的室內風格能多樣化，則可以根據自己的喜好有所選擇。
圖 6 室內風格對比：老人的喜好各有不同，但人性化、舒適化是核心
③ 喜歡中式園林
許多老人表示希望養老公寓的室外環境能夠有山有水，最好能有較大的庭院或者周邊有大型公園。健康老人則喜歡有晨練的廣場。在園林的風格上，大部分老人都表示偏愛中式園林，認為中式景觀“層次豐富、樹多、好玩有趣”。老人的子女則更關注景觀的安全性，喜歡開闊的綠地和平整的散步道。有些老人還表示設施中的園林可以定時開放給外界，為園林增加人氣。
3. 周邊配套設施：立足老人，滿足餐飲娛樂及日常需求
在調研過程中，有些老人認為公寓內的配套設施過于單一，不能滿足老人多樣化的生活需求。而養老公寓周邊一定的餐飲、商業等配套設施往往可以方便養老公寓中的老人生活，也使老人的活動有更豐富的選擇。老人對周邊配套設施的需求大概可以分為以下幾點：
① 希望附近有高檔中餐廳
許多老人表示希望老人公寓附近有中高檔的餐廳，方便子女探望時一起外出就餐。外出就餐一方面能促進老人與子女的交流，一方面老人的子女也希望能借此機會為老人換換口味。
② 周圍有貼近老人需求的菜市場、小超市、藥店、食品店
調研中，很多老人都反映周邊的購物配套設施不足，希望養老公寓的附近能夠有可以滿足老人日常需要的商店，如藥店、食品店、超市，一些能自己做飯的老人希望能從小商販手里直接買到新鮮的蔬菜才好，老人的子女則希望商店具有專業性，商品種類應能夠貼近老人需要，使他們可以買到護膝、助步器等老人很需要但一般商店難買到的商品。
③ 有底商、中高檔購物中心或娛樂設施供游玩
在調研中，很多老人希望養老公寓周邊能有形成規模的底商或購物中心，一方面方便老人和子女買東西，一方面也能使日常生活更加豐富。一些老人的子女提出，希望養老公寓周邊或設施內部能有可以陪老人在里面玩一整天的娛樂休閑設施，既滿足陪老人逛街、休閑的愿望，同時也能增進和老人的交流。目前，許多位于近郊的養老設施周邊餐飲、商業、娛樂等配套設施很少，許多老人表示：“如果周圍有玩的地方，孫子孫女就可以和兒女們一塊過來，一家人一起過個周末。”
④ 需要技術好、環境優雅的理發店
理發是生活中不可或缺的服務，特別是 60-70 歲左右的青年老人們仍很關注自己的儀表。很多老人希望養老公寓周邊能有理發技術好、環境優雅的理發店。然而，目前在養老公寓中單獨配置的理發室往往會出現使用頻率較低的情況，可以考慮充分利用社會資源，以設施周邊的理發店為老人提供優質理發服務。
⑤ 洗衣店很有必要
許多老人表示，盡管已經有了居室內的洗衣機，但養老公寓周邊有配套的洗衣店也是非常必須的，可以更方便地送洗大衣、床單及換季衣物等。
總 結
本次我們闡述了老人選擇入住養老公寓時，對區位交通、醫療條件、護理服務、硬件設施等方面的考慮因素，這些需求可凝練為三點，即：保障安全的需求、享受生活的需求與擺脫孤獨的需求。
然而，在滿足老人生活的安全性、便利性、舒適性基礎上，養老公寓應當進一步關注老人的精神生活，促進老人對待生活的積極性，使其老有所為、老有所樂。一方面，應尊重老人的生活習慣，滿足老人獨立、自主、個性化的生活需求，提供針對不同護理程度老人的照護服務。另一方面，應積極為老人提供豐富的活動種類與活動空間，幫助老人度過健康、充實、快樂的晚年。
目前，許多養老公寓的開發和設計片面考慮設施的高檔豪華或者規模的大型化，正在步入“高端化”誤區。而從上文的分析可以看出，在考慮入住養老公寓時，老人們最關注的往往不是設施的豪華或者規模的宏大，而是公寓內的硬件設施是否適合老人、各項服務是否周到及時等因素。因此，只有從老人的養老需求與期望出發，把策劃、規劃、設計、運營統和成一個整體，才能使養老公寓成為老人理想的養老場所。
