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精品景區(qū)案例分析: 云臺(tái)山精細(xì)化服務(wù)打造精品景區(qū)
作者:大地風(fēng)景     來源:大地風(fēng)景

        5.融入數(shù)字化景區(qū)理念,提高景區(qū)管理水平 
        為了提高景區(qū)對(duì)游客需求和緊急情況的反應(yīng)速度,使景區(qū)的管理更加科學(xué)規(guī)范,云臺(tái)山全面實(shí)施了數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工程,先后建成電子門禁、智能監(jiān)控、多媒體展示、GPS車輛調(diào)度、LED信息發(fā)布、電子商務(wù)、智能全景導(dǎo)游圖等多個(gè)系統(tǒng),實(shí)時(shí)掌握各景點(diǎn)的客流及車輛、人員工作和環(huán)境、安全異常情況,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、合理調(diào)控游客、避免經(jīng)營(yíng)損失發(fā)揮了巨大的作用,全面提升了景區(qū)的管理水平。




        6.景區(qū)發(fā)展與旅游產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)
        目前,景區(qū)員工由2000年69名增加到1600名,全縣導(dǎo)游員由2000年10名增加到1500余名,帶動(dòng)旅游從業(yè)人員3萬余人,占全縣從業(yè)人員總數(shù)的40%以上,成為增加就業(yè)的重要渠道。2011年,全縣旅游綜合收入達(dá)到18億元,以旅游業(yè)為主的服務(wù)業(yè)稅收達(dá)到2.5億元,占全縣財(cái)政收入的44.6%,其中云臺(tái)山2011年財(cái)稅貢獻(xiàn)1.08億元。景區(qū)內(nèi)的岸上村,十年前還是河南省有名的窮困村,近幾年通過云臺(tái)山旅游業(yè)的帶動(dòng)作用,家庭賓館數(shù)量達(dá)到200家,旅游從業(yè)人員達(dá)到4000人,人均年收入達(dá)到了6萬元,形成了集住宿、餐飲、購物、娛樂為一體的綜合服務(wù)區(qū),成為河南省有名的富裕村。
        云臺(tái)山的快速發(fā)展有力地拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時(shí)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展也為景區(qū)旅游提供了便利,不僅緩解了景區(qū)餐飲住宿的緊張局面,而且還為游客營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)了旅游質(zhì)量的提高。
        7.云臺(tái)山文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí) 
        云臺(tái)山文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展目標(biāo)是現(xiàn)代旅游服務(wù)型產(chǎn)業(yè)集群。以旅游休閑度假服務(wù)為主題,集網(wǎng)球、壁球、桌球、排球、羽毛球、健身中心、美食、SPA、兒童游樂場(chǎng)、度假物業(yè)、休閑農(nóng)莊、高檔酒店、旅游度假小鎮(zhèn)、風(fēng)情一條街、演藝中心、大劇院等配套設(shè)施為一體,構(gòu)建多元化住宿體系、特色化餐飲體系、旅游商貿(mào)體系和文化娛樂體系,形成功能聯(lián)動(dòng)、設(shè)施齊全、要素集約的現(xiàn)代旅游服務(wù)型產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。可以說通過云臺(tái)山文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)對(duì)紅石峽、潭瀑峽、泉瀑峽、茱萸峰等景點(diǎn)進(jìn)行精品包裝,加快了云臺(tái)山申報(bào)世界自然遺產(chǎn)和上市步伐,加大了青龍峽、峰林峽品位建設(shè)力度和七賢山莊溫泉、穆家寨二期、葡萄峪生態(tài)度假區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
        云臺(tái)山文化產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是對(duì)云臺(tái)山旅游景區(qū)的精品包裝,也是對(duì)云臺(tái)山及其周邊產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)化,通過優(yōu)化區(qū)域環(huán)境,構(gòu)建方便快捷的區(qū)域交通體系,依托區(qū)域旅游服務(wù)中心完善一站式旅游綜合服務(wù)系統(tǒng),強(qiáng)化了旅游集聚區(qū)的內(nèi)聚功能,有利于形成要素集約、客流集中、效益聚集的良性發(fā)展模式,并且促進(jìn)云臺(tái)山進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展,使其成為一個(gè)旅游綜合體。
        8.制定系統(tǒng)營(yíng)銷策略,傳播景區(qū)品牌
        2000年,云臺(tái)山的客源市場(chǎng)僅限于河南省內(nèi)及河北省邯鄲市,其它市場(chǎng)無從談起;現(xiàn)在,云臺(tái)山的主要客源市場(chǎng)已經(jīng)擴(kuò)展到半徑1500公里區(qū)域,游客遍布全國各省(市)、自治區(qū),其中省外游客達(dá)到90%。同時(shí),韓國、日本、東南亞及歐美等境外客源市場(chǎng)也全面拓展,這都展示了云臺(tái)山成功的營(yíng)銷體制。
        圍繞“云臺(tái)山水,峽谷極品”的品牌形象,云臺(tái)山每年拿出門票收入的10%—15%用于宣傳營(yíng)銷。通過依托大媒體、舉辦大活動(dòng)、構(gòu)建大網(wǎng)絡(luò),成功策劃了一系列聲勢(shì)浩大的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。

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運(yùn)營(yíng)管理
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