購物中心O2O移動端能解決的第四個痛點是餐廳排隊問題，通過O2O移動端關注興趣餐廳客流變化，遠程報名排隊，遠程點餐，在最合適的時間去餐廳用餐。
購物中心O2O優(yōu)化內功指用數(shù)據(jù)指導優(yōu)化商家結構和動線 ，大型購物中心有300-400個商家，怎樣的商家結構最合適本地的消費需求，商家怎樣的位置安排能產生最大綜合效益，并且隨著本地消費水平和人群結構變化，購物中心商家結構和營銷手段也需要不斷優(yōu)化。
傳統(tǒng)購物中心商家結構和動線基本依靠運營者經驗決策，而有了O2O后，就有了數(shù)據(jù)支持，能精確知道購物中心主流顧客由那幾類人組成，他們的興起偏向是什么，以此優(yōu)化商家結構，避免千店一面，重蹈百貨業(yè)覆轍。
購物中心O2O能記錄顧客路徑，用視圖工具標明熱點區(qū)域和冷場區(qū)域，以此為依據(jù)，調整商家位置，引導顧客分散到冷場區(qū)域。商家結構和位置調整用O2O也能跟蹤效果，預防人為紕漏。
第四，建立O2O大平臺
淘寶天貓是實體商品網購大平臺，那么未來是否會出現(xiàn)以服務為主的O2O大平臺了?
當阿里聯(lián)合華聯(lián)打造購物中心O2O項目成功后，可整體輸出，任何地點的服務類商家都能加入這個平臺，共享用戶標簽數(shù)據(jù)，精準個性推薦服務。還可使用供需均衡系統(tǒng)，商品服務深度聯(lián)營系統(tǒng)，評價評分系統(tǒng)，口碑推廣員特享系統(tǒng)，趣味系統(tǒng)和內功優(yōu)化工具。
由點到面，正向循環(huán)，購物中心O2O平臺逐步發(fā)展成全社會O2O大平臺，此時平臺價值可能大于淘寶天貓，成為電商第一平臺。
統(tǒng)一積分是建立O2O大平臺的關鍵，把積分打造成商家顧客通用的貨幣，A商家引入新顧客(X代替)，或者A商家為某顧客添加標簽屬性，則A商家得到積分。當X顧客到其他商家消費時，其他商家返積分給X顧客和A商家。如此能激發(fā)商家不斷發(fā)展新會員，否則不愿貢獻自己的會員到O2O大平臺。另外積分和用戶標簽都會增加用戶逃離成本，提高平臺粘性。
顯然阿里擁有絕對優(yōu)勢的龐大線上客戶和相關數(shù)據(jù)，華聯(lián)擁有豐富的購物中心管理經驗且正在轉型購物中心管理輸出平臺。具體的模式暫且不可知，maybe雙十一就會有驚喜，而現(xiàn)在或許正是布局的好時候。
