4.“太陽(yáng)城”開(kāi)發(fā)模式對(duì)中國(guó)的啟發(fā)和借鑒
(1)4點(diǎn)值得借鑒:
①住宅立項(xiàng),依靠銷(xiāo)售迅速回款;
②客戶(hù)定位精準(zhǔn),以健康活躍老人為主要客群,為其進(jìn)行產(chǎn)品定位,滿(mǎn)足其特殊的生活、交往、活動(dòng)等的需求;
③不設(shè)醫(yī)療、護(hù)理等配套設(shè)施,降低了前期投入成本,提高了資金使用效率,降低了開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn);
④在市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈日趨成熟時(shí),可與分時(shí)度假管理公司緊密合作,在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)便實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)。
(2)2點(diǎn)不值得借鑒:
①中國(guó)地少人多的國(guó)情,不適合大量興建低密度、單層的單體建筑,應(yīng)以多層或小高層的單體形態(tài)為主;
②中國(guó)的公共醫(yī)療資源匱乏,如社區(qū)內(nèi)不能提供一定的醫(yī)療、護(hù)理配套、市政配套的公共資源又跟不上,就會(huì)影響老人的入住選擇。中國(guó)的老人和子女,選擇老年住區(qū)最為關(guān)系的,還是所在社區(qū)能否提供及時(shí)、持續(xù)的醫(yī)療、護(hù)理?xiàng)l件。
二、美國(guó)CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)及其精細(xì)化管理服務(wù)
1.CCRC的概念
CCRC——ContinueCareOfRetirementCommunity,持續(xù)照料退休社區(qū)。
一般將老人按其健康活躍或需要照料的程度,分為以下三類(lèi):
(1)完全可以自理的健康活躍老人,一般在55-65歲之間;
(2)需要半護(hù)理的老人,一般在65-75歲之間,可以部分自理,或在醫(yī)院醫(yī)治后可以回家康復(fù)理療的老人;
(3)全護(hù)理老人,一般在75歲以上,行動(dòng)不便或患有老年癡呆癥的老人,需要24小時(shí)看護(hù)和照料的老人。
CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的概念就是,在一個(gè)綜合社區(qū)中,為上述三種老人都能提供相應(yīng)的居住產(chǎn)品,以滿(mǎn)足老人在不同生理年齡階段,對(duì)居住和配套服務(wù)的要求,老人不需要搬家就可以在CCRC社區(qū)中完成人生1/3的幸福旅程。
2.CCRC開(kāi)發(fā)模式的九大特征
(1)至少同時(shí)滿(mǎn)足三類(lèi)老人的居住需求,并配備了相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施;
(2)產(chǎn)品類(lèi)型,按三類(lèi)老人的基本特征,有所區(qū)別;
(3)一般三類(lèi)產(chǎn)品的配比:12:2:1;
(4)附近緊鄰醫(yī)院資源;社區(qū)內(nèi)設(shè)有醫(yī)療室,每層設(shè)置秘書(shū)站(護(hù)理站);
(5)設(shè)老人專(zhuān)屬食堂,給老人提供營(yíng)養(yǎng)配餐;
(6)不設(shè)大會(huì)所,但化整為零,為老人提供豐富的活動(dòng)設(shè)施;
(7)在經(jīng)營(yíng)模式上:收取入門(mén)費(fèi)+年費(fèi)。只提供租賃權(quán)和服務(wù)享受權(quán),不提供房屋產(chǎn)權(quán)。
①入門(mén)費(fèi)(或押金)。
國(guó)內(nèi)案例(親和源):分為A卡和B卡兩種。A卡是不記名卡,可繼承、可轉(zhuǎn)讓、可退還;B卡是記名卡,不可繼承、不可轉(zhuǎn)讓、在有限的年限中(15年內(nèi))可以折價(jià)退還。A卡開(kāi)盤(pán)時(shí)50萬(wàn)元,現(xiàn)在已經(jīng)升值到89萬(wàn)元;B卡為30萬(wàn)元。A卡的權(quán)益人和享受服務(wù)的會(huì)員可以分開(kāi)(如子女為父母買(mǎi)了會(huì)員卡,父母是會(huì)員,在親和源中居住生活);B卡的權(quán)益人和會(huì)員必須相同,即誰(shuí)買(mǎi)卡誰(shuí)居住。
美國(guó)案例(KOH):按房間大小,入門(mén)費(fèi)從20萬(wàn)-100萬(wàn)美元不等。
②年費(fèi)(或月費(fèi))。
國(guó)內(nèi)案例(親和源):根據(jù)A卡和B卡不同,分別收取2-5萬(wàn)元不等的年費(fèi),或者是3萬(wàn)元的固定數(shù)額的年費(fèi)。
美國(guó)案例(KOH):健康活躍老人,3000美元/月;半護(hù)理老人,4000美元/月;全護(hù)理老人:5000-6000美元/月。
(8)郊區(qū)區(qū)位,以多層為主,規(guī)劃布局緊湊,有力與集中的護(hù)理服務(wù),減少管理成本,方便對(duì)老人開(kāi)展及時(shí)的護(hù)理和照料;
(9)擁有較高的管理和護(hù)理服務(wù)人員比例,KENDAL的管理和護(hù)理人員與老人的比例是1:1,而親和源的管理和護(hù)理人員與老人的比例是1:2。