第二，大數據為基礎。主要指注重線下行為數據的收集，數據清洗，梳理線下行為數據和交易，網絡數據的關聯，最后形成指導運營的模型，比如消費模型，營銷模型，招商模型等等，以此給每個用戶打標簽，將其個體化。而后針對不同用戶的需求，個性化定制服務，最終達到精準營銷的目的。
第三，運營是關鍵。這種運營由數據進行驅動。例如一些關鍵指標通過數據進行制定：注冊用戶數，線下/線上活躍度，O2O對最后消費的影響。在具體運營實踐中，商業地產必須通過線上線下的活動，累積用戶，再利用每個用戶的個體分析，針對他們做營銷，循環獲取用戶和數據。
第四，商場的O2O要勇于開拓超越零售的新的商業模式和盈利模式。
要實現以上四點，傳統購物中心將面臨巨大挑戰。智慧商圈需要提供一個全套O2O平臺，把松散的經營商戶和多樣的消費形態統一化，集成于同一個經營主題和信息平臺上，為商戶提供銷售創新、市場營銷等多方面的支持，最終為購物中心創造長期價值，實現資產增值。而像萬達這樣全部自建O2O平臺，可能在中國不超過5家。因為沒有類似萬達這樣的規模效應確保，實現O2O將過于復雜困難，主要的難點歸納為三點：資金、人才和觀念。“以萬達為例，同樣的平臺都是不低于1千萬的，運營的效果是關鍵。
模塊一：購物中心O2O組成部分
如何將購物中心O2O化，首先需要了解購物中心O2O的組成部分，我們可以將其分為三個層次：
1 硬件層：為購物中心O2O化提供必須的硬件支持
首先是構建商業WiFi，在這里，WiFi除了為消費者提供基礎服務外，也是營銷及采集消費者位置信息的工具。
其次是智能POS，安裝此類POS機的主要目的是為了采集消費數據，同時打通數據接口，方便實現會員積分等服務。
2 服務層：為購物中心的商業管理公司、各經營商戶提供營銷、數據分析、交易的通用平臺。
其中包括統一會員系統：多渠道獲取會員，通用的會員權益和成長體系；數據平臺：結合了顧客的行為軌跡、交易數據和網上行為的數據分析平臺；營銷后臺：主管活動與各類優惠券的發布審核；交易平臺：支付與代金券的交易系統；財務后臺：管理個人余額賬戶和各類積分代金券。
