第二，大數(shù)據(jù)為基礎。主要指注重線下行為數(shù)據(jù)的收集，數(shù)據(jù)清洗，梳理線下行為數(shù)據(jù)和交易，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的關聯(lián)，最后形成指導運營的模型，比如消費模型，營銷模型，招商模型等等，以此給每個用戶打標簽，將其個體化。而后針對不同用戶的需求，個性化定制服務，最終達到精準營銷的目的。
第三，運營是關鍵。這種運營由數(shù)據(jù)進行驅動。例如一些關鍵指標通過數(shù)據(jù)進行制定：注冊用戶數(shù)，線下/線上活躍度，O2O對最后消費的影響。在具體運營實踐中，商業(yè)地產(chǎn)必須通過線上線下的活動，累積用戶，再利用每個用戶的個體分析，針對他們做營銷，循環(huán)獲取用戶和數(shù)據(jù)。
第四，商場的O2O要勇于開拓超越零售的新的商業(yè)模式和盈利模式。
要實現(xiàn)以上四點，傳統(tǒng)購物中心將面臨巨大挑戰(zhàn)。智慧商圈需要提供一個全套O2O平臺，把松散的經(jīng)營商戶和多樣的消費形態(tài)統(tǒng)一化，集成于同一個經(jīng)營主題和信息平臺上，為商戶提供銷售創(chuàng)新、市場營銷等多方面的支持，最終為購物中心創(chuàng)造長期價值，實現(xiàn)資產(chǎn)增值。而像萬達這樣全部自建O2O平臺，可能在中國不超過5家。因為沒有類似萬達這樣的規(guī)模效應確保，實現(xiàn)O2O將過于復雜困難，主要的難點歸納為三點：資金、人才和觀念。“以萬達為例，同樣的平臺都是不低于1千萬的，運營的效果是關鍵。
模塊一：購物中心O2O組成部分
如何將購物中心O2O化，首先需要了解購物中心O2O的組成部分，我們可以將其分為三個層次：
1 硬件層：為購物中心O2O化提供必須的硬件支持
首先是構建商業(yè)WiFi，在這里，WiFi除了為消費者提供基礎服務外，也是營銷及采集消費者位置信息的工具。
其次是智能POS，安裝此類POS機的主要目的是為了采集消費數(shù)據(jù)，同時打通數(shù)據(jù)接口，方便實現(xiàn)會員積分等服務。
2 服務層：為購物中心的商業(yè)管理公司、各經(jīng)營商戶提供營銷、數(shù)據(jù)分析、交易的通用平臺。
其中包括統(tǒng)一會員系統(tǒng)：多渠道獲取會員，通用的會員權益和成長體系；數(shù)據(jù)平臺：結合了顧客的行為軌跡、交易數(shù)據(jù)和網(wǎng)上行為的數(shù)據(jù)分析平臺；營銷后臺：主管活動與各類優(yōu)惠券的發(fā)布審核；交易平臺：支付與代金券的交易系統(tǒng)；財務后臺：管理個人余額賬戶和各類積分代金券。
