作為傳統(tǒng)景區(qū)，九寨溝有著獨(dú)特、豐富的旅游資源，又有著國家級自然保護(hù)區(qū)、國家級風(fēng)景名勝區(qū)、中國人與生物圈保護(hù)區(qū)、世界自然遺產(chǎn)、國家5A級景區(qū)等各種頭銜，在我國旅游尚處于觀光旅游階段可謂風(fēng)光無限。然而縱使風(fēng)光，也非一家獨(dú)大，觀光旅游時代，因著土地遼闊，為數(shù)不少的名山大川在國內(nèi)均可稱為九寨溝的強(qiáng)大對手。休閑旅游時代的到來，伴隨著人們越來越強(qiáng)烈的出行愿望的是，單純的觀光已經(jīng)不能滿足人們的出行要求，對服務(wù)的要求越來越高已經(jīng)成為一種趨勢，無形中左右著傳統(tǒng)景區(qū)的命運(yùn)，此時的九寨溝，成為國內(nèi)首個提出“智慧旅游”的景區(qū)，站在潮流的前端，在這一轉(zhuǎn)型時期牢牢抓住旅游者的眼球，成為國內(nèi)首個智慧旅游景區(qū)的實(shí)踐者。本文將循著九寨溝的智慧旅游之路，逐一揭示其在智慧旅游方面的發(fā)展，以期為更多智慧旅游的實(shí)踐者提供些許參考。
一、全國首個“智慧景區(qū)”——九寨溝
2010年1月九寨溝承擔(dān)的國家863重大課題《基于時空分流導(dǎo)航管理模式的RFID技術(shù)在自然生態(tài)保護(hù)區(qū)和地震遺址的應(yīng)用研究》正式開題。九寨溝開全國先河，提出了“智慧九寨”這一管理模式。同年10月29日，全國首個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的景區(qū)可量測實(shí)景影像服務(wù)平臺通過評審驗(yàn)收，宣告九寨溝成為全國首個“智慧景區(qū)”。
2011年，九寨溝景區(qū)將根據(jù)3年來863個科研項(xiàng)目的實(shí)踐成果，進(jìn)行“智慧九寨”一期建設(shè)，著力于景區(qū)管理精細(xì)化、低碳化、移動化方向，通過該項(xiàng)目的實(shí)施將進(jìn)一步提升九寨溝景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量，整合景區(qū)旅游資源，加強(qiáng)旅游資源的共享，共同推動智慧景區(qū)的實(shí)施建設(shè)。
2011年大地風(fēng)景協(xié)辦的第二屆智慧景區(qū)國際論壇在九寨溝召開
“智慧九寨”是九寨溝景區(qū)管理的智能化，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的傳感和測量技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，有效改善九寨風(fēng)景區(qū)商業(yè)運(yùn)作和公共服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)九寨溝旅游資源的優(yōu)化使用、生態(tài)環(huán)境的有序開發(fā)和保護(hù)、游客滿意度提升、產(chǎn)業(yè)效益最大化的目標(biāo)。
2013年，九寨溝再次承擔(dān)國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，“跨區(qū)域多形態(tài)的實(shí)景三維智慧文化遺產(chǎn)及旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用示范”項(xiàng)目正式啟動。通過對中西部少數(shù)民族文化以及世界文化遺產(chǎn)的淵源、傳承、保護(hù)的研究，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等成熟的信息化技術(shù)，打造數(shù)字化中西部文化遺產(chǎn)區(qū)域地理信息地圖，構(gòu)建全國首個跨區(qū)域多形態(tài)實(shí)景三維智慧文化旅游綜合服務(wù)平臺，打造區(qū)域旅游資源整合營銷模式，開展跨區(qū)域文化旅游綜合服務(wù)示范，創(chuàng)新文化旅游休閑服務(wù)模式，繁榮文化旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)，培育服務(wù)品牌。
“實(shí)景化景區(qū)智能管理與服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用”作為“跨區(qū)域多形態(tài)的實(shí)景三維智慧文化遺產(chǎn)及旅游綜合服務(wù)平臺”項(xiàng)目在九寨溝景區(qū)的應(yīng)用示范課題，旨在為景區(qū)打造集管理運(yùn)營、票務(wù)預(yù)訂、游客服務(wù)、三維展示推廣為一體的集成應(yīng)用管理實(shí)景平臺，融合移動互聯(lián)網(wǎng)及4G移動終端技術(shù)，為游客提供基于實(shí)景位置服務(wù)的隨時隨地隨身隨需的個性化旅游服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)多行業(yè)旅游資源的智慧共享，推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用，提升大旅游區(qū)域信息化服務(wù)水平，促進(jìn)信息化產(chǎn)業(yè)同旅游產(chǎn)業(yè)的高度融合，引領(lǐng)新的現(xiàn)代服務(wù)型文化旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。
三大先進(jìn)技術(shù)：
1. 先進(jìn)的傳感和測量技術(shù)；
2. 先進(jìn)的控制方法；
3. 先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)。
解決三大矛盾：
1. 景區(qū)商業(yè)運(yùn)作和公共服務(wù)的矛盾；
2. 旅游資源的優(yōu)化使用與保護(hù)生態(tài)環(huán)境的矛盾；
3. 游客數(shù)量不斷增加與游客滿意度的矛盾。
“智慧九寨”的建設(shè)重點(diǎn)是通過信息化手段，解決旅游旺季景區(qū)景點(diǎn)游客擁擠、乘車站點(diǎn)的擁擠、車輛調(diào)度不暢等問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的綜合實(shí)時管理調(diào)度。智能化的管理系統(tǒng)在城市的交通、能源、城市管理等多個領(lǐng)域中已經(jīng)得到了應(yīng)用，同時該項(xiàng)技術(shù)也表現(xiàn)出了良好的發(fā)展前景。
