總統(tǒng)臥室(夫人臥室)及附屬的房間宜設(shè)計(jì)成為一個(gè)獨(dú)立的空間，并設(shè)置大門。群體內(nèi)包插臥室、衛(wèi)生間、衣帽間、書房、化妝室等。群體之間及對外可通過走道或過廳聯(lián)系。臥室除通往陽臺(露臺)的門外，宜僅設(shè)置一個(gè)門，其配套的衛(wèi)生間、儲物間等可采用走道連接。衛(wèi)生間內(nèi)要求有自然采光，宜將座便器、按摩浴缸、桑拿室、儲物柜(架)等分區(qū)設(shè)置。有條件時(shí)，宜在臥室、衛(wèi)生間及衣帽間之間設(shè)置化妝室。總統(tǒng)套房的臥室、辦公室、書房、會(huì)議室、會(huì)客室、餐廳等的面積宜稍大，并不小于豪華套房的面積。主出入口的寬度不宜小于1.8m，除專門為服務(wù)人員使用的通道外，其他通道及房門的寬度不小于1.2m。所有的門宜配豪華門套，要與酒店裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格相符合。
會(huì)客室可細(xì)分為兩類：一類以公務(wù)活動(dòng)為主，一般設(shè)置在入口附近為面積較大的獨(dú)立房間；另一類以私人活動(dòng)為主，設(shè)置在夫人(總統(tǒng))臥室外，面積不大，可利用過廳、走道改造而成。會(huì)客室的裝飾設(shè)計(jì)可參照豪華套房的起居室，公務(wù)活動(dòng)為主的室宜穩(wěn)重大方，私人活動(dòng)為主的會(huì)客室可傾向于家庭客廳。會(huì)客室的家具主要為沙發(fā)組和配套的茶幾，數(shù)量根據(jù)房間的大小和使用性質(zhì)決定。公務(wù)活動(dòng)時(shí)座位較多，私人活動(dòng)時(shí)座位較少。會(huì)客室內(nèi)宜設(shè)置能反映酒店裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格特色的裝飾物。
四、總統(tǒng)套房的接待流程
人們往往只觀察到“總統(tǒng)套房”硬件上的奢華，而遺忘了軟件上細(xì)致入微的服務(wù)。比如，大多數(shù)“總統(tǒng)套房”都提供24小時(shí)貼身私人管家服務(wù)，以專業(yè)的私人管家隨時(shí)候命，滿足住客一切需求。這一點(diǎn)不就和都市中24小時(shí)便利店很相似嘛全天營業(yè)滿足顧客生活中各種需求。又如總統(tǒng)套房往往能為住客提供定制服務(wù)，比如清真的食物、穆斯林朝拜用的毯子、客人喜愛的鮮花、兒童的玩具等等，讓住客身處異國卻賓至如歸，方便舒適。這又何嘗不是每一個(gè)出游者所希望獲得的住店體驗(yàn)?zāi)兀烤腿缇频旯ぷ魅藛T告訴我們的，大多數(shù)王室、政要選擇“總統(tǒng)套房”，并不是因?yàn)椤翱偨y(tǒng)套房”奢華的設(shè)施，而是私密、安全以及無微不至的服務(wù)。
（一）対客標(biāo)準(zhǔn)
因?yàn)榭偨y(tǒng)套房的“特殊身份”，它要求入住者具有一定社會(huì)地位和知名度，并且，入住前要提前三天預(yù)訂———在這三天時(shí)間里，酒店會(huì)收集客人的資料，并檢查設(shè)施、布置房間。總統(tǒng)套房是飯店的一個(gè)品牌，彰顯了飯店的品味，因此，不會(huì)為了賺錢而降低對客人的要求。 接待規(guī)格： 前期手續(xù)安排妥當(dāng)后，入住總統(tǒng)套房的客人將享受以下高規(guī)格接待：
各個(gè)房間擺放鮮花、水果→酒店高層大門迎接→賓客服務(wù)經(jīng)理專程陪同到房間→直接在房間內(nèi)辦理入住手續(xù)→樓層有專門的管理人員和服務(wù)員，提供管家式服務(wù)→離開時(shí)隆重歡送。在客人入住其間，為了掌握客人的生活習(xí)慣，員工和管理人員會(huì)觀察并記錄客人的生活特點(diǎn)，以便下次該客人入住時(shí)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。華僑飯店管家部謝經(jīng)理舉了幾個(gè)例子，比如根據(jù)房間的煙灰缸里的煙頭，知道客人喜歡的香煙品牌及煙癮大小；察看水果盤里水果數(shù)量的變化，掌握客人的口味；要是床上的兩個(gè)枕頭被抽走了一個(gè)，那表示客人喜歡枕頭低一點(diǎn)睡；根據(jù)電視機(jī)里頻道按播記錄，了解客人喜歡哪一方面的資訊等。 總統(tǒng)套房的布置要求： （1） 總統(tǒng)房應(yīng)有國家領(lǐng)導(dǎo)人或當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人贈(zèng)送的花籃，飯店總經(jīng)理贈(zèng)送的果籃或點(diǎn)心盒。 （2） 酒吧除擺放外國名酒外，還應(yīng)配備中國名酒、名茶。 （3） 衛(wèi)生間應(yīng)擺放綠色觀賞性植物、化妝品（高級香水）。 （4） 房間有免費(fèi)提供新襯衣、睡衣，夫人房擺放鮮花。 （5） 所有棉織品均應(yīng)使用全新的。 （6） 客人在房店內(nèi)活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)路口、門口都應(yīng)有服務(wù)人員站立，行注目禮，微笑歡迎。 （7） 客房服務(wù)有高級服務(wù)員擔(dān)任，有專人服務(wù)。 （8） 客房衛(wèi)生必須做到客人離開一次，服務(wù)員進(jìn)房整理一次。 （9） 客人離店后由專人檢查房間。
（二）總統(tǒng)套房清潔與整理
服務(wù)員自檢——報(bào)告主管檢——客房經(jīng)理檢——大堂副經(jīng)理檢——客人到達(dá)前十五分鐘對房間進(jìn)行最后一次檢查。 1、 入住前的清潔與整理、布置、檢查方法 ：（1） 清潔整理：入住前該房是空房，每天安排服務(wù)員進(jìn)行清潔工作，其內(nèi)容主要是細(xì)抹塵（包括所有裝飾物品），同時(shí)檢查房內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備，放流水，每天保持一塵不染。當(dāng)客人要入住前，再按上述要求清潔整理一次，最好家具打一次蠟，擦一次銅器。 （2） 布置：按總統(tǒng)房的服務(wù)要點(diǎn)增配物品外，（豪華房鮮花兩盆，一盆是三角型，放在寫字臺上，一盆是球形放在衛(wèi)生間的云石臺上，水果點(diǎn)心一般放在茶幾上），還要按客人的個(gè)性特點(diǎn)和接待要求布置房間，并要尊重客人的宗教信仰和生活習(xí)慣，如床上用品的特殊要求，行李的保管工作、撤走一些不必要的家具等，補(bǔ)充一些客人的特殊需要品。 2. 入住時(shí)的清潔與整理、布置、檢查方法： （1）每天按八大程序?qū)Ψ块g進(jìn)行一次徹底清潔整理和布置，由于總統(tǒng)房有多個(gè)房間構(gòu)成，所以在清潔衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)遵循從里到外，先易后難，做完一間再做另外一間的方法進(jìn)行。 （2）客房衛(wèi)生必須做到客人離開一次，服務(wù)員進(jìn)房整理一次。 （3）每天必須按要求開好夜床服務(wù)。
小結(jié)
當(dāng)然，“總統(tǒng)套房”與普通人的關(guān)系并不只提供窺探欲望的途徑，更直接的意義是提供了一種可供選擇的生活方式，一種對于美好生活的藍(lán)圖。
