西蒙集團執行副總裁約翰這樣理解品牌對西蒙的意義。“人們知道,他們無論走到世界的哪個角落,只要看到西蒙的標志懸掛在商場外,他們就可以預期這個商場的基本水平不會低于一個標準的質量水平。他們知道,可以在這個標志之下的門內,找到他們想要的東西。”
美國西蒙商業地產集團擁有全美最多的購物休閑娛樂中心、名牌折扣店,還擁有北美地區公開發售的最大商業地產信托基金(REITs),目前市值約為410億美元,在美國40個州及波多黎各共持有300多處物業,可供出租的總面積約為1880萬平方米。是美國最大的商業地產投資、開發及管理公司。
商業模式的核心就是西蒙獨一無二的“市場營銷策略”。西蒙的電視廣告不僅在消費者心目中刻畫“西蒙”這一品牌,還不忘推銷旗下商場,強調消費者擁有更多選擇的欲望,而西蒙致力于滿足這一欲望。
西蒙商業地產集團的前身是創立于1959年的MSA,和大部分商業地產開發商一樣,創業之初,西蒙主要依靠借債經營。在20世紀60年代到70年代,商業地產開發商只要能簽下主力店,就能借到項目開發所需的100%資金。
在美國,購物中心一直非常依賴百貨公司在其中設立的主力店。購物中心通常由幾家大型零售商家和若干個小店鋪組成,通過依靠被稱為錨點商店的大型零售商家聚集大量的消費人流提升商業地產的整體價值。那些小型的店鋪依附于錨點商店周邊,靠其所帶來的強大人流得以生存。項目開發完畢之后,開發商就能用租金還債,并作為下一個項目的啟動資金,西蒙就是采用這一模式賺到了第一桶金。西蒙從最初就堅持將物業持有經營,并有意識地維護和推廣自身的品牌。西蒙新開發的商場還沒有像梅西這類高端老店的口碑,同時又缺乏傳統家庭經營小百貨的社區親和力。但是,他們首先擁有了零售商業地產的兩個最大優點--價格和便利性。在完成早期資本積累的同時,西蒙也逐步完成了品牌的積累。
進入20世紀90年代,西蒙進入了加速度發展時期,其標志就是1992年在明尼蘇達州建成的帶過山車和迷你高爾夫球場的巨型休閑購物中心。1993年西蒙在紐約證券交易所上市時創下美國證券史上最大的商業地產基金IPO,這一紀錄至今未被打破。西蒙的首席財務官史蒂夫說,上市之前,西蒙主要是以開發商的身份聞名,上市之后,隨著規模龐大的購物中心在全美各州建立,西蒙漸漸把業務重點集中在持有經營、優化資產組合和品牌營銷上。,在上市之后,西蒙調整策略,將重點放在重組和合作上,尤其是在優質資產的購買和兼并上,西蒙的胃口似乎永遠得不到滿足。
前后經過5次合并重組,西蒙的規模持續發展。尤其是1996年,西蒙與另一個家族地產商DeBartolo合并。至此,其全美第一的商業商業地產投資商、發展商的角色,幾乎沒有挑戰者可以撼動。西蒙的市值目前是全美國第二大商業商業地產投資發展商GGP地產公司的兩倍。盡管規模不斷擴張,但西蒙一直保持著家族掌控。至今,Simon家族仍擁有公司大約25%的股份,公司90%以上的收入來自旗下商業商業地產的租金。
1999年,當西蒙集團首次發起全國性的品牌營銷戰役時,引來了業界懷疑的眼光,很快西蒙就向懷疑者證明了品牌營銷對商業地產開發商的意義。通過將西蒙品牌與高質量的零售環境緊緊聯系在一起,西蒙在商家和消費者中樹立了高端的品牌形象。
西蒙集團目前持有著美國排名前163家購物中心的最大份額,其中75家位于北美最大的25個城市。西蒙旗下的購物中心每年大約要接待22億人次顧客。
在美國為人津津樂道的頂級購物中心中,有許多也收入在西蒙旗下,如長島的羅斯福購物中心和阿靈頓的時尚中心。西蒙地產集團還在時尚界權威刊物上刊登物業廣告,并表示正投入巨資改建其購物中心以增加對奢侈品部門的吸引力。
“雖然回望過去10年,我們達成了目標,保持著行業領先優勢,并擴大了這種優勢。我們將繼續集中精力發揮已有優勢,同時通過多元化改善不良資產的盈利性。另一方面,通過創新性的營銷手段加強與終端消費者的聯系。”約翰說。
20世紀90年代之后,西蒙終于在這方面取得了重大突破,建立了兩個極具創新性的部門:西蒙品牌事業部(SimonBrandVentures)和西蒙商業網絡部(SimonBusinessNetwork),也就是所謂的B2B和B2C模式,自此之后,這兩大模式引導西蒙在客戶營銷模式和品牌營銷模式上不斷實現質的飛躍。另外,作為業務多元化的一個范例,西蒙品牌事業部還承接與其他品牌合作,幫助其在西蒙的購物中心網絡中利用多媒體等交流平臺推廣品牌。這就成為西蒙集團的一個全新的盈利增長點。
在2005年,西蒙品牌事業部發動了兩場主要的營銷戰役,目標消費者群體定位于青少年和兒童。在命名為SimonDTourLive的營銷戰役中,當紅明星在全國各地路演,吸引青少年的關注;而在另一場命名為Feelin'Groovy的營銷運動中,則以健康為主旨,給兒童和家長傳達健康的理念。
在2005年7月,西蒙又宣布與美國亞特蘭大當地最大的購物中心菲浦斯大廈以及通用汽車的卡迪拉克分部簽署了合作協議。根據合作計劃,將把亞特蘭大市作為一個試點市場,幫助菲浦斯大廈和卡迪拉克這兩大品牌共同展開營銷攻略。例如,將卡迪拉克列為菲浦斯大廈的官方用車,而卡迪拉克將把菲浦斯大廈作為它的一個展示窗口。
西蒙集團的業務主要圍繞四個平臺運作:區域性的購物中心,廠家直銷(折扣)中心,社區生活中心以及國際購物中心。這幾乎囊括了所有發展最為迅速的零售業態,而西蒙的所有經營策略的實質就是要在全美各地的每一個商業中心占有一席之地。為了達成這一目標,西蒙必須在承租的零售商以及終端消費者中擁有絕對的品牌影響力和忠誠度,這就要求西蒙必須解決一個始終困擾商業地產商的難題--作為地產開發和經營者,如何維護與承租零售商以及終端消費者之間的關系。
西蒙的這種經營理念正在被越來越多的商業地產公司所效仿。而談及外界對西蒙的印象,人們多數都會用幾個字來概括,那就是紀律、專注、有彈性、有野心、創新。為了實現這短短幾個字的要求,西蒙的管理層幾乎網羅了美國商業地產領域最富有經驗的頂級人才,不斷進行創新,以此來應對新的商業挑戰。
通過上述描述可以看出,西蒙集團是典型的美式商業地產發展模式,通過維護和推廣自身的品牌、以自身品牌繼續融資,專業化團隊的管理,擴大自己對行業的影響。